Reseñas falsas generadas por IA proliferan y desafían la confianza en compras y servicios en línea
AP.- El surgimiento de herramientas de inteligencia artificial generativa que permiten producir eficientemente reseñas en línea novedosas y detalladas con casi ningún esfuerzo ha colocado a comerciantes, proveedores de servicios y consumidores en un territorio inexplorado, según grupos de vigilancia e investigadores.
Las reseñas falsas han plagado desde hace tiempo muchos sitios web de consumo populares, como Amazon y Yelp. Generalmente, se intercambian en grupos privados de redes sociales entre intermediarios de reseñas falsas y negocios dispuestos a pagar. A veces, dichas reseñas son iniciadas por negocios que ofrecen incentivos como cupones a clientes a cambio de comentarios positivos.
Pero las herramientas de generación de texto infundidas con IA, popularizadas por ChatGPT de OpenAI, permiten a los estafadores producir reseñas más rápidamente y en mayor volumen, según expertos de la industria tecnológica.
La práctica engañosa, que es ilegal en Estados Unidos, se ve durante todo el año, pero se convierte en un problema mayor para los consumidores durante la temporada de compras navideñas, cuando muchas personas dependen de las reseñas para ayudarles a comprar regalos.
¿Dónde aparecen las reseñas generadas por IA?
Se encuentran reseñas falsas en una amplia gama de industrias, desde comercio electrónico, alojamiento y restaurantes, hasta servicios como reparaciones del hogar, atención médica y clases de piano.
The Transparency Company, una empresa tecnológica y grupo de vigilancia que utiliza software para detectar reseñas falsas, dijo que comenzó a ver reseñas generadas por IA en grandes números a mediados de 2023 y se han multiplicado desde entonces.
Para un informe publicado este mes, The Transparency Company analizó 73 millones de reseñas en tres sectores: servicios para el hogar, legales y médicos. Casi el 14% de las reseñas eran probablemente falsas, y la empresa expresó un “alto grado de confianza” en que 2.3 millones eran parcial o totalmente generadas por IA.
“Es simplemente una herramienta realmente, realmente buena para estos estafadores de reseñas”, dijo Maury Blackman, un inversor y asesor de startups tecnológicas, quien revisó el trabajo de The Transparency Company y liderará la organización a partir del 1 de enero.
En agosto, la empresa de software DoubleVerify dijo que estaba observando un “aumento significativo” en aplicaciones de teléfonos móviles y televisores inteligentes con reseñas elaboradas por IA generativa. Las reseñas a menudo se utilizaban para engañar a los clientes para que instalaran aplicaciones que podrían secuestrar dispositivos o mostrar anuncios constantemente, dijo la empresa.
El mes siguiente, la Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a la empresa detrás de una herramienta de escritura de IA y generador de contenido llamada Rytr, acusándola de ofrecer un servicio que podría contaminar el mercado con reseñas fraudulentas.
La FTC, que este año prohibió la venta o compra de reseñas falsas, dijo que algunos suscriptores de Rytr usaron la herramienta para producir cientos y quizás miles de reseñas para empresas de reparación de puertas de garaje, vendedores de bolsos y otros negocios.
Es probable que también estén en sitios en línea prominentes
Max Spero, CEO de la empresa de detección de IA Pangram Labs, dijo que el software que utiliza su empresa ha detectado con casi certeza que algunas evaluaciones generadas por IA publicadas en Amazon subieron al tope de los resultados porque eran tan detalladas y parecían bien pensadas.
Pero determinar qué es falso o no puede ser un desafío. Las partes externas pueden quedarse cortas porque no tienen “acceso a señales de datos que indiquen patrones de abuso”, ha dicho Amazon.
Pangram Labs ha realizado detecciones para algunos sitios web prominentes, que Spero se negó a nombrar debido a acuerdos de confidencialidad. Dijo que evaluó Amazon y Yelp de manera independiente.
Muchos de los comentarios generados por IA en Yelp parecían haber sido publicados por individuos que intentaban publicar suficientes reseñas para ganar una insignia “Elite”, que está destinada a hacer saber a los usuarios que pueden confiar en el contenido, dijo Spero.
La insignia proporciona acceso a eventos exclusivos con propietarios de negocios locales. Los estafadores también la quieren para que sus perfiles en Yelp parezcan más realistas, dijo Kay Dean, una ex investigadora criminal federal que dirige un grupo de vigilancia llamado Fake Review Watch.
Sin embargo, solo porque una reseña sea generada por IA no significa necesariamente que sea falsa. Algunos consumidores podrían usar la IA para generar contenido que refleje sus sentimientos genuinos. Algunas personas que no hablan bien inglés podrían recurrir a la IA para usar un lenguaje más preciso en las reseñas que escriben.
“Puede ayudar con las reseñas (y) hacerlas más informativas si provienen de buenas intenciones”, dijo Sherry He, profesora de marketing de la Universidad Estatal de Michigan, quien ha investigado reseñas falsas. Dice que las plataformas tecnológicas deberían enfocarse en los patrones de comportamiento de los actores maliciosos, lo cual ya hacen las plataformas prominentes, en lugar de desalentar a los usuarios legítimos de recurrir a herramientas de IA.
Qué están haciendo las empresas
Las empresas prominentes están desarrollando políticas sobre cómo el contenido generado por IA encaja en sus sistemas para eliminar reseñas falsas o abusivas. Algunas ya emplean algoritmos y equipos de investigación para detectar y eliminar reseñas falsas, pero están dando a los usuarios cierta flexibilidad para usar IA.
Portavoces de Amazon y Trustpilot, por ejemplo, dijeron que permitirían a los clientes publicar reseñas asistidas por IA siempre que reflejen su experiencia genuina. Yelp ha adoptado un enfoque más cauteloso, diciendo que sus normas requieren que las reseñas sean totalmente auténticas.
“Con el reciente aumento en la adopción de herramientas de IA por parte de los consumidores, Yelp ha invertido significativamente en métodos para detectar y mitigar mejor dicho contenido en nuestra plataforma”, dijo la empresa en un comunicado.
La Coalición para Reseñas Confiables —que Amazon, Trustpilot, el sitio de reseñas de empleo Glassdoor y los sitios de viajes Tripadvisor, Expedia y Booking.com lanzaron el año pasado— dijo que aunque los engañadores pueden usar la IA para fines ilícitos, la tecnología también presenta “una oportunidad para contrarrestar a aquellos que buscan usar reseñas para engañar a otros”.
“Al compartir mejores prácticas y elevar los estándares, incluido el desarrollo de sistemas avanzados de detección de IA, podemos proteger a los consumidores y mantener la integridad de las reseñas en línea”, dijo el grupo.
La regla de la FTC, que prohíbe las reseñas falsas, que entró en vigor en octubre, permite a la agencia multar a empresas e individuos que participen en la práctica. Las empresas tecnológicas que alojan dichas reseñas están protegidas porque no son legalmente responsables bajo la ley de Estados Unidos por el contenido que publican terceros en sus plataformas.
Las empresas tecnológicas, incluidas Amazon, Yelp y Google, han demandado a intermediarios de reseñas falsas a quienes acusan de vender reseñas falsas en sus sitios. Las empresas dicen que su tecnología ha bloqueado o eliminado una gran cantidad de reseñas sospechosas y cuentas sospechosas. Sin embargo, algunos expertos dicen que podrían estar haciendo más.
“Sus esfuerzos hasta ahora no son suficientes”, dijo Dean de Fake Review Watch. “Si estas empresas tecnológicas están tan comprometidas con eliminar el fraude de reseñas en sus plataformas, ¿por qué soy yo, una persona que trabaja sin automatización, capaz de encontrar cientos o incluso miles de reseñas falsas en cualquier día dado?”
Cómo detectar reseñas falsas generadas por IA
Los consumidores pueden intentar detectar reseñas falsas observando algunas posibles señales de advertencia, según investigadores. Reseñas excesivamente entusiastas o negativas son señales de alerta. El uso de jerga que repite el nombre completo o el número de modelo de un producto es otro posible indicio.
En cuanto a la IA, la investigación realizada por Balázs Kovács, profesor de comportamiento organizacional de Yale, ha mostrado que las personas no pueden distinguir entre reseñas generadas por IA y escritas por humanos. Algunos detectores de IA también pueden ser engañados por textos más cortos, que son comunes en reseñas en línea, dijo el estudio.
Sin embargo, hay algunos “indicios de IA” que los compradores deberían tener en cuenta. Panagram Labs dice que las reseñas escritas con IA suelen ser más largas, altamente estructuradas e incluyen frases y atributos genéricos. Las reseñas también tienden a incluir clichés como “lo primero que me llamó la atención” y “esto fue revolucionario".
Con información de Latinus
Tips al momento
Ley impide al Senado citar a Maru
En redes sociales comenzó a difundirse un posicionamiento que cuestiona la facultad del Senado para citar a gobernadores o fiscales estatales en relación con operativos de seguridad encabezados por fuerzas federales.
El documento plantea que, al tratarse de acciones coordinadas con instancias como el Ejército y la Guardia Nacional, la responsabilidad recae en autoridades federales, por lo que los requerimientos de información deberían dirigirse a ese nivel de gobierno.
POSICIONAMIENTO EN CONTRA DE LA CITACIÓN DE UN GOBERNADOR O FISCAL ESTATAL POR OPERATIVOS FEDERALES COORDINADOS I. Fundamentación constitucional El artículo 76 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos delimita las facultades exclusivas del Senado, entre las cuales no se encuentra la de citar o requerir comparecencia de autoridades estatales. Por su parte, el artículo 93 establece que las Cámaras del Congreso pueden convocar únicamente a Secretarios de Estado, directores de entidades paraestatales y titulares de órganos autónomos federales, para rendir informes o responder preguntas bajo protesta de decir verdad. En consecuencia, el control político del Congreso de la Unión se ejerce exclusivamente sobre autoridades federales, no sobre gobiernos estatales ni sus fiscales. II. Improcedencia de la citación en operativos coordinados Cuando los hechos que se pretenden esclarecer derivan de operativos coordinados con el Ejército y la Guardia Nacional, la conducción y responsabilidad son federales. Las fuerzas armadas y la Guardia Nacional dependen del Ejecutivo Federal, y su actuación se rige por la Estrategia Nacional de Seguridad Pública y los convenios de coordinación previstos en la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública. El narcotráfico es un delito de competencia federal, tipificado en la Ley General de Salud y en el Código Penal Federal, y perseguido por la Fiscalía General de la República (FGR). Por tanto, los operativos en esta materia no son de competencia estatal, aunque puedan existir apoyos o coordinación local. Por tanto, cualquier requerimiento de información debe dirigirse a: Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) Fiscalía General de la República (FGR) Comandancia de la Guardia Nacional Estas instituciones sí están sujetas al control político del Senado, conforme al artículo 93 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. III. Protección del pacto federal Citar a un Gobernador o a un Fiscal estatal para responder por acciones federales invade la esfera competencial de las entidades federativas y vulnera el principio de soberanía local. El pacto federal exige respeto a las competencias diferenciadas: La Federación conduce la política de seguridad nacional. Los estados colaboran, pero no dirigen ni controlan las operaciones federales. IV. Argumento institucional La citación de autoridades estatales por hechos derivados de operativos federales carece de sustento constitucional y contraviene el pacto federal. El artículo 93 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, faculta al Congreso para requerir información únicamente a titulares de dependencias y entidades del gobierno federal. En consecuencia, cualquier comparecencia debe recaer en los mandos federales responsables del operativo, no en autoridades locales ajenas a la cadena de mando. V. Conclusión El Senado de la República debe ejercer su función de control político dentro del marco constitucional. En materia de seguridad y narcotráfico, los operativos coordinados con el Ejército y la Guardia Nacional son de naturaleza federal; por tanto, cualquier requerimiento de información debe dirigirse a las autoridades federales competentes. Citar a un Gobernador o Fiscal estatal sería improcedente y atentaría contra el equilibrio del pacto federal.
Reaparece esposa de Duarte en centro de detención migratoria en EU
El pasado 16 de abril, se diera a conocer que el ICE liberó a Bertha Gómez Fong, esposa de César Duarte, pero seguiría su proceso migratorio en libertad.
Hoy la esposa del ex gobernador, César Duarte aparece en Centro de Detención en El Paso, según lo confirma U.S. Immigration and Customs Enforcement
Bertha Gómez fue detenida en la residencia ubicada en El Paso, Texas el pasado 25 de marzo de 2026.
Aventajan panistas con tapizado de espectaculares a Morena
Los adelantados panistas al 2027 han tapizado el Estado con miles de espectaculares promocionando su imagen a costa de supuestas entrevistas o acciones propias de sus cargos, con temas del agua, seguridad, entre otros.
Mientras que a los de Morena la presidenta Claudia Sheinbaum los paró en seco con la promoción anticipada y descarada, los panistas han aprovechado estas circunstancias para darse vuelo con la contratación de espectaculares.
Los panistas adelantados niegan que esos espectaculares sean pagados por ellos mismos, o que sean con cargo al dinero de los chihuahuenses, y como excusa las adjudican a terceros.
Los espectaculares de panistas que han saturado el Estado son de Bonilla, Santiago De la Peña, César Jáuregui, Olson, Alan Falomir, Gil Loya, Valenciano, entre otros.
Transición interna en Morena
Versiones al interior de Morena apuntan a una reconfiguración en su dirigencia. Luisa María Alcalde dejaría la presidencia del partido, mientras que Carolina Rangel asumiría de forma temporal para encabezar el proceso que llevaría a Ariadna Montiel al liderazgo nacional.
En la Secretaría de Organización, se prevé la salida de Andrés Manuel López Beltrán, con la posible llegada de Esthela Damián. De acuerdo con fuentes, algunos de los involucrados ya habrían comenzado a despedirse, aunque no existe confirmación oficial.
Señalan irregularidades en investigación de la muerte de agentes estadounidenses
Trascendió que tras el trágico suceso del pasado domingo en donde dos agentes estadounidenses fallecieron, pobladores de Polanco señalaron que las periciales de dicho accidente no se llevaron a cabo y qué únicamente subieron los cuerpos rápidamente por la pendiente del barranco antes que llegaran las demás autoridades.
Esto dejó aún más cuestionamientos, pues el director y los agentes, a quien ya señalaron medios estadounidenses como personal de la CIA, viajaban en una unidad NO blindada y en una zona de alto riesgo después de un importante operativo en el que se desmanteló uno de los más grandes laboratorios de drogas sintéticas incluso a nivel nacional, afectando claramente los intereses de grupos criminales con presencia fuerte en dicha zona.
Por si fuera poco, se señala a el director Oseguera Cervantes como un testigo protegido y se reitera que los elementos no eran capacitadores, sino que colaboraban con las autoridades chihuahuenses en operativos de Ojinaga y otras zonas, en donde incluso portaban armas de la FGE.
La camioneta Ford F-150 estalló debido a que llevaban bidones con gasolina, por lo que los cuerpos quedaron parcialmente calcinados, además se comentó que luego de esto se comenzó a buscar exhaustivamente equipo de los norteamericanos, sin precisar de qué se trataba.
Las contradicciones y el conflicto diplomático por los agentes de EU
A través de la columna Estrictamente Personal de Raymundo Riva Palacio, se señala que el fatal accidente carretero en donde murieron dos agentes estatales y dos de la embajada de Estados Unidos en Chihuahua, ha escalado hasta convertirse en un potencial conflicto diplomático y una crisis de seguridad nacional.
El accidente ocurrido en la zona que conecta los municipios de Guachochi y Morelos, dejó al descubierto la operación de agentes estadounidenses en territorio mexicano sin el conocimiento del Gobierno Federal.
El Fiscal César Jáuregui sostuvo que los fallecidos eran instructores que capacitaban a las fuerzas estatales en el uso de drones y tácticas de vigilancia, sin embargo, la capacitación en tecnología de drones no recae en la DEA, sino en el Ejército o la CIA.
Reparten en cruceros periódico promocional de Andrea Chávez
A los políticos ya no les basta con tapizar la ciudad con su imagen en bardas y espectaculares, ahora ya hasta reparten periódicos promocionales en viviendas y cruceros.
Y este lunes no fue la excepción, pues llamó la atención que en algunos cruceros de la ciudad se repartió el medio “Norteño MX”, el cual promociona la imagen de la morenista Andrea Chávez, en donde se destaca su licencia para contender por la gubernatura.
Por cierto, en el mismo periódico se señala a otros políticos como la gobernadora Maru Campos, con un artículo que menciona lo invertido en publicidad…
Este medio de promoción no es nuevo, pues ya se ha visto con otros actores políticos como Cruz Pérez Cuéllar.
Un grave incidente, y las dudas...
El entramado de la destrucción de un mega narco-laboratorio en Morelos y la muerte de agentes estadounidenses que se dio este fin de semana tras el operativo, ha puesto en alerta no solo a las autoridades locales y nacionales, sino también al gobierno norteamericano, que mantiene en la mira al gobierno mexicano. El hecho, que ya alcanzó espacios en medios nacionales, expone una serie de dudas sin ser explicada completamente y las autoridades se limitan a ofrecer sus condolencias y decir que hay colaboración entre las dos naciones.
Y es que esta operación en donde inclusive participó personalmente el fallecido director de la AEI, Pedro Román Oseguera Cervantes, no solo dejo su muerte, sino otras cuatro personas perdieron la vida, entre ellos dos agentes estadounidenses que según las autoridades, eran instructores y daban capacitaciones a los agentes de la AEI, pero que no tendrían por qué estar en los laboratorios clandestinos, lo que suma las dudas si realmente eran instructores o quizás ellos los llevaron al hallazgo o hasta una intervención de la DEA.
Es incuestionable la presencia de agentes estadounidenses en Chihuahua, aunque lo niegue la federación con su cliché discursivo de la soberanía, pues desde hace tiempo que se encuentran en el país.
Un caso reciente, es el de la desaparición del hermano de un agente de ministerio público que posteriormente se localizó sin vida, y en donde tuvieron presencia elementos del país vecino, entonces, ¿Por qué decir que no hay intervención? cuando esto, inclusive debe ser avalado por la SRE.
Habrá que ver la reacción de Estados Unidos, de un personaje sediento por intervenir y abrir fuego, como es el caso de Donald Trump...
Comienza instalación de equipo para evento “Los Compas de Cruz”
Este viernes comenzó la instalación de equipo de sonido, así como la colocación de sillas, en la Plaza de la Mexicanidad con motivo del evento denominado “Los Compas de Cruz”.
La invitación a esta fiesta empezó a circular a través de redes sociales, donde se señala que sería organizada presuntamente por el alcalde Cruz Pérez Cuéllar.
De acuerdo con la información difundida, el evento está programado para realizarse este sábado 18 de abril en uno de los espacios públicos más emblemáticos de la ciudad.
Andrea Chávez acusa al gobierno estatal de subir precio en las casetas
El aumento en las tarifas de casetas en Chihuahua generó controversia luego de que la senadora Andrea Chávez acusara a la gobernadora María Eugenia Campos de impulsar un “tarifazo”.
No obstante, el ajuste responde a disposiciones federales: las tarifas son definidas por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes y se actualizan conforme a la inflación con base en datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, por lo que no dependen directamente del gobierno estatal.
Cruz Pérez Cuéllar felicita a Citlalli Hernández tras su nuevo encargo en Morena rumbo a 2027
El alcalde de Ciudad Juárez, Cruz Pérez Cuéllar, felicitó a Citlalli Hernández por su nuevo encargo dentro de Morena, luego de que fuera designada para encabezar la Comisión Nacional de Elecciones del partido de cara a los comicios de 2027.
A través de sus redes sociales, el edil juarense reconoció su trabajo como la primera titular de la Secretaría de las Mujeres en México y le deseó éxito en esta nueva responsabilidad, destacando que será clave para el avance del movimiento en el país y en Chihuahua.
La felicitación ocurre después de que la presidenta nacional de Morena, Luisa María Alcalde, anunciara que Hernández asumirá la presidencia de la Comisión Nacional de Elecciones, desde donde dará seguimiento a la mesa de alianzas y participará en el proceso interno de selección de candidaturas.
Renueva espectaculares Gilberto Loya en Ciudad Juárez; reaparecen sobre la Tecnológico
En distintos puntos de la avenida Tecnológico comenzaron a verse nuevamente espectaculares del secretario de Seguridad Pública Estatal, Gilberto Loya, con el mensaje “Gobernar con seguridad para todo Chihuahua”.
Al menos varios anuncios fueron detectados a lo largo de esta vialidad.
Autorizan licencia indefinida a Andrea Chávez en el Senado por embarazo
El Senado de la República autorizó a la senadora de Morena, Andrea Chávez, separarse de su cargo a partir de este 15 de abril por tiempo indefinido, debido a su embarazo.
La legisladora había dado a conocer recientemente que espera a su primer hijo.
Su suplente Nora Elena Yu Hernández asumirá el escaño mientras dure su ausencia.
SNTE pide suspender clases en CDMX durante partidos del Mundial
Las secciones 9, 10, 11 y 60 del SNTE en la Ciudad de México solicitaron a la SEP suspender clases los días 11, 17, 24 y 30 de junio, debido a la movilidad y concentración masiva de personas que generarán los partidos del Mundial de futbol en la capital.
El sindicato argumentó que la medida busca evitar afectaciones en los traslados de alumnos, docentes y personal educativo, principalmente por el aumento del tránsito en zonas cercanas al Estadio Banorte (Azteca).
Hasta ahora, la SEP no ha informado si aprobará la petición.
El PAN le copia a Morena y dejan al MCPRI el movimiento del sombrero
El limitado ingenio del PAN sólo le da para ser una copia de la estrategia preelectoral de Morena, tanto así que ya habrá "coordinadores de defensa albiazules", es decir potenciales candidatos a las gubernaturas.
Un ejemplo muy claro es Michoacán, donde el PAN en vez de ir con Grecia Quiroz, ha decidido perfilar a Alfonso Martínez Alcázar, actual alcalde de Morelia, al que Jorge Romero nombrará "coordinador del cambio y la defensa de la familia", algo así como los "Coordinadores de la Defensa" de Morena.
El PAN ya marca distancia con el PRI, incluyendo que esto signifique derrota.
Quedaría para el PRI y MC la apuesta con Grecia Quiroz, viuda de Carlos Manzo y el Movimiento del Sombrero.
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