Simplifiquemos lo simple… en lo privado
En el ámbito privado uno de sus términos favoritos es hablar de competitividad, es decir, la capacidad de competir, para lo cual señalan como indispensable que los gobiernos agilicen sus procesos lentos, burocráticos, que detienen o desaceleran el crecimiento de una economía.
Sin embargo, los particulares o los que nos dedicamos a la empresa, también sufrimos internamente la “burocracia” privada o la lentitud en servicios o venta de productos, que dañan la buena marcha financiera de las empresas y la generación de empleos.
Veamos algunos ejemplos de lo que vivimos a diario.
Cuando vamos a un banco por la mañana, regularmente la atención es rápida. Sin embargo, en las horas pico, alrededor de las 14 horas, cuando más personas acuden, está abierta solo una caja.
No hay impotencia que valga porque a esa hora a alguien se le ocurrió que es la hora de comer de los cajeros…se piensa en el banco, pero no en los clientes.
En las tiendas de conveniencia. Un modelo exitoso a nivel nacional e internacional generaron la brillante idea de recibir depósitos bancarios, recargas telefónicas y pago de servicios.
Por las prisas y por su rápida localización son decenas los que diariamente acuden a solicitar un servicio de esa naturaleza.
No obstante, es desesperante cuando uno llega a comprar algún artículo de consumo y delante de nosotros está alguien recargando el saldo de su celular, haciendo una transferencia en efectivo o pagando agua, luz o teléfono.
Hay una sola caja y de pronto el servicio falla o el elemento humano se equivoca al teclear números y hay que volver a iniciar el trámite.
De tres a cinco minutos se pierden cuando uno tan solo quería comprar un refresco o un litro de leche.
Tan fácil que sería instalar uno o dos cajeros automáticos donde cualquiera de esos servicios, lo hiciera el propio particular sin necesidad de formarse y abonar a esas largas filas impaciencia e impotencia.
Porqué no hacer eso? Porque ahí si, “brillantemente” se piensa en los ahorros para la empresa cuasimonopólica y no en los tiempos y necesidades de los clientes.
En el ámbito automotriz, sobre todo ahora que llegaron los autos chinos, cuando una vehículo tiene una falla mecánica, en la agencia cortésmente le avisan que la refacción llegara en un mes porque la planta esta en Toluca o en la ciudad de México.
Si hay un choque y hay que sustituir una pieza, un cofre, un fender, los tiempos se van de dos a tres meses de espera.
Nunca se toma en cuenta el detalle del dinero y empleos que se pierden cuando son vehículos de empresa o de servicio público de pasajeros y como se demérita la atención a los usuarios o clientes que nos contratan como proveedores.
De nuevo la pregunta Porqué sucede esto? No es por falta de ideas; simple y sencillamente se mal entiende el concepto de “inventario cero”, se ahorran costos internos pero nuevamente se deja de pensar en el cliente.
Otro ejemplo es el de las aseguradoras. En un choque se tardan 10 días, a veces más, para sacar el avalúo del siniestro que habrán de cubrir; lo siguiente es autorizar la compostura y los tiempos tardan de un mes a tres meses en arreglarse.
Todo eso si hablamos de un trámite normal; pero si se requieren “bolsas de emergencia” o hay una diferencia de criterio sobre el siniestro, los tiempos pueden ser de seis o…años.
Hay muchos ejemplos más sobre la ineficiencia privada; seguramente quienes lean este artículo tendrán más vivencias al respecto.
La descripción de lo arriba citado busca sobre todo hacer conciencia que para sacar adelante a México, hacerlo competitivo, ponerlo al nivel de otros países, mejorar nuestra economía y generar más empleos, es necesario que nos vemos como un todo.
Que los gobiernos de los tres niveles inviertan en procesos y tecnología para agilizar los tiempos de respuesta y solución, pero que también la iniciativa privada haga conciencia que esta es labor de equipo, tarea de todos y generar un circulo virtuoso donde a todos nos vaya mejor.
Carlos Borruel
Tips al momento
Myriam Hernández mueve el marco en la UACH
La llegada de la expresidenta del tribunal Superior de Justicia del Estado, Myriam Hernández, como nueva Directora de Planeación de la Universidad Autónoma de Chihuahua, desde luego ha sido la gran sorpresa de la jornada, aunque el nombramiento tenga sabor a enroque pues quien ocupaba ese espacio universitario, Marcela Herrera, es ahora la nueva presidenta del Poder Judicial.
La verdad es que la llegada de Myriam Hernández a la UACH está provocando todo un cambio en el mosaico interno del Alma Mater, pues ya se pone la antesala de la rectoría y esto le sacude el tapete a varios que andaban muy acelerados como el caso de la directora de la Facultad de Contaduría, Cristina Cabrera, que trae un verdadero desorden al interior de la institución; también en las áreas de derecho y humanidades y rebota también en el área de economía.
Hernández es una nueva jugadora de grandes ligas con una muy buena imagen que la posiciona en la antesala para ser la primera mujer en Rectoría, en este hándicap que termina también con todo el periodo y Chihuahua en el 27 si no es, como muchos dicen, una sorpresa que pueda adelantarse la llegada de un perfil como la exmagistrada que le da un soporte importantísimo a la UACH, según lo destacó en la toma de posesión el Maestro Luis Rivera, sorpresas que no dejan de darse en el ámbito local…
Miriam sacó el reto de estar al frente del TSJE, en una de las condiciones más difíciles. Pero la lectura central, es la confianza y el mensaje que manda Maru a la máxima casa de estudio, en donde los acelerados y complotistas han de estar pasando un trago amargo...
Entregará Congreso en sesión solemne la "Medalla Chihuahua al Mérito Educativo”
El Congreso del Estado habrá de celebrar este jueves la Sesión Solemne para la entrega del reconocimiento “Medalla Chihuahua al Mérito Educativo”, en su Edición 2025, y posteriormente la Sesión Ordinaria.
Desde el pasado 17 de junio se anunciaron a los ganadores de la Medalla al Mérito Educativo 2025.
En la categoría individual es Alejandro Ocón Herrera con el trabajo titulado “Cuidar a quien te enseña también es enseñar; juego, emoción y vocación en el corazón”, un proyecto desarrollado en nivel de primaria rural, en Cuauhtémoc, Namiquipa y Riva Palacio, la propuesta fue desarrollada como una intervención pedagógica surgida dentro de los consejos técnicos escolares, incorporando elementos tecnológicos para el diseño de juegos interactivos y la reinterpretación de juegos tradicionales con el fin de provocar la reflexión colectiva para fomentar la apropiación del nuevo modelo educativo a partir de la experiencia y sensibilidad de cada participante.
En la categoría por equipo, los ganadores son Elizabeth Ceniceros Chávez, Blanca Eugenia Sáenz Villatoro, Genaro Urías González y Juan David Mancinas Torres, con el trabajo “Aulas sin violencia”, desarrollado con estudiantes de nivel secundaria en una escuela de Urique. El proyecto parte de la iniciativa docente y está basado en la observación de la realidad relacionada con los conflictos cotidianos al interior del plantel, en el entorno social y en toda la comunidad, lo que afecta el bienestar emocional, social y académico de todos los involucrados. Se centra en la recreación de habilidades para resolver los conflictos de manera pacífica y con patrones de comunicación que priorizan el diálogo.
Se registraron un total de 72 trabajos inscritos, 51 individuales y 21 de equipo, los cuales representan 111 participantes en esta edición.
¿Continuará Francisco Fierro en el TSJ?
Trascendió que el perfil que llega a la Secretaría General del Poder Judicial es Francisco Fierro, quien ya ocupó este cargo durante la administración que recientemente concluyó Myriam Hernández...
Fierro asumió la Secretaría General del TSJ tras la salida de Fernando Mendoza, quien resultó electo magistrado en diciembre de 2023...
A más de un año y medio en el cargo, fuertes rumores señalan que Francisco Fierro podría continuar, ya sea por su experiencia en la función o como parte de un posible pago de favores...
Sin representación Chihuahuense en la mesa directiva del Senado
Llamó la atención que en la conformación de la mesa directiva del segundo año legislativo del Senado de la República no hay ningún senador chihuahuense y como era de esperarse hay una inclinación hacía la izquierda, con solo un representante del tricolor, dos panistas y un emecista de los 12 legisladores que la conforman.
Fue el día de ayer que se definió la conformación de la misma y se rindió protesta a la ahora presidenta del Senado y morenista, Laura Itzel Juárez y los demás integrantes, destacando que de parte de Chihuahua no existe representación, excluyendo inclusive a senadores morenistas como Andrea Chávez, quien buscaba la presidencia, y Javier Corral.
A esto se le suma que únicamente cuatro de los 12 legisladores son de oposición la Senadora panista Imelda Margarita Sanmiguel Sánchez, quien tomó protesta como segunda vicepresidenta; Claudia Edith Anaya Mota del PRI como secretaria; Gustavo Sánchez Vásquez del blanquiazul y Néstor Camarillo Medina de MC, estos últimos también en cargos secretariales.
Los demás integrantes son de Morena o partidos afines, como el senador Jorge Carlos Ramírez Marín del PVEM quien asumió la tercera vicepresidencia y la ahora secretaria, Lizeth Sánchez García del PT.
Andrea Chávez lleva plana de senadores a la candidateable Ariadna Montiel
Dos de las candidateables de Morena a la gubernatura del Estado, Ariadna Montiel y Andrea Chávez, sostuvieron un encuentro enmarcado en la agenda institucional de la Secretaría del Bienestar y la agenda legislativa en esta materia.
Andrea Chávez del "Grupo Tabasco", confirmó que previo al inicio del nuevo periodo legislativo, se reunió en la jefa política del "Grupo Coyoacán", Ariadna Montiel en la Secretaría del Bienestar.
A la reunión de Ariadna Montiel acudieron las y los senadores de todos los grupos parlamentarios, integrantes de la Comisión de Bienestar en el Senado de la República, que preside Andrea Chávez.
Rumbo al 2027 desde el Estadio Monumental Chihuahua
El Estadio Monumental de Béisbol Chihuahua, arrancó este viernes con la gran final de Dorados vs Indios, misma que fue encabezada por los alcaldes, Marco Bonilla y Cruz Pérez Cuéllar.
Con un estadio totalmente lleno fue el escenario perfecto para la pasarela de los candidateables, mismos que con mensajes subliminales como portar el “27” en sus jerseys no dejaron de desearle buena suerte a su equipo, así como posar en las fotografías con los aficionados.
Como era de esperarse al momento de la presentación del alcalde de Juárez, Cruz Pérez Cuéllar, fue recibido con abucheos por parte de los asistentes, acto que seguramente será repetido la próxima semana, si Bonilla asiste a la frontera.
Quién también asistió a este partido fue el regidor morenista Hugo González, quien portó un jersey de los dorados, dando ese afinado toque de que va por la alcaldía de la Capital.
Denuncian en redes la falta de logística en concierto de Shakira
En redes sociales han comenzado a circular videos donde denuncian falta de logística en el concierto de Shakira, mismo que fue de gran magnitud por el tipo de artista.
Desde falta de elementos de vialidad que abanderarán la zona, hasta afectación a vecinos que viven por dicho lugar, por el gran embotellamiento, aunado a la falta de palabra de los mismos organizadores, pues en un inicio se había anunciado que la artista estaría saliendo a partir de las 8:30 horas y salió hasta las 10:00 horas.
Dicen, que por algo no es común que en la Capital se tengan este tipo de eventos, pues no estamos preparados para eventos masivos con artistas internacionales.
La UGRCh, ausente en reciente reunión con titular de la SADER
En la más reciente reunión con Julio Berdegué, secretario de la SADER, donde estuvieron presentes representantes exportadores de ganado de Sonora, Durango y Coahuila, con el fin de trabajar en conjunto para gestionar el apoyo tanto de los gobiernos estatales como el Federal con créditos que permitan la reconversión del sector, por parte de Chihuahua ningún representante estuvo presente, aunque de hecho hay la especulación de que el presidente de la UGRCh, Álvaro Bustillos, ni siquiera fue invitado.
Con la frontera cerrada a la exportación a EU, los productores están prácticamente obligados a vender a precios de remate, debido a la falta de defensa institucional, lo cual es un golpe directo al bolsillo para miles de familias.
Lo anterior, al parecer, es aprovechado por algunos empresarios, quienes capitalizan la crisis al favorecer el envío de carne procesada al utilizar la entrada de ganado proveniente de Nicaragua para abaratar el nacional.
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